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東湖高新區(qū)總工會搭建三級心理服務網(wǎng)
作者：武漢心齋坊 日期：2023-10-26 來源：武漢心齋坊 瀏覽：255
摘 要：
武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)總工會職工心理咨詢服務中心位于企業(yè)集中、職工集中的光谷光電子信息產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，由武漢匯心管理咨詢有限公司負責運營服務。去年2月正式面向全區(qū)企事業(yè)單位、職工開放。自開放以來，越來越多的職工來這里尋求幫助，也為全區(qū)更多企業(yè)提供了多樣的職場心理需求服務支持。
“心靈加油站”為職工定制系統(tǒng)關愛
在湖北武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)總工會職工心理咨詢服務中心，就職于某電子科技企業(yè)的90后員工小官，在沙盤中擺放了幾件沙具模型后，認真聽心理咨詢師為自己做親子關系分析。該中心是武漢市區(qū)級職工心理服務輔導中心之一，為職工和企業(yè)提供心理咨詢、法律援助等服務。
這是武漢工會關愛職工心理健康的一個事例。武漢工會把職工心理健康服務作為服務職工的重要舉措抓緊抓實，大力開展職工心理服務體系建設、職工心理健康知識宣傳和心理關愛服務活動。近年來，武漢工會開展心理健康服務活動2.3萬余場次，惠及職工100萬余人。
圖片來源：工人日報
咨詢服務送到職工身邊
武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)總工會職工心理咨詢服務中心位于企業(yè)集中、職工集中的光谷光電子信息產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，由武漢匯心管理咨詢有限公司負責運營服務。去年2月正式面向全區(qū)企事業(yè)單位、職工開放。自開放以來，越來越多的職工來這里尋求幫助，也為全區(qū)更多企業(yè)提供了多樣的職場心理需求服務支持。
東湖新技術開發(fā)區(qū)現(xiàn)有8萬余家企業(yè)、近60萬名職工。自2020年疫情發(fā)生后，通過走訪調(diào)研，開發(fā)區(qū)總工會發(fā)現(xiàn)企業(yè)和職工在面臨困境時，對心理服務需求量很大。一些企業(yè)雖有職工拿到了心理咨詢師證書，可以開展心理咨詢服務，但專業(yè)性不強。職工期待更為專業(yè)的心理咨詢服務。
東湖新技術開發(fā)區(qū)總工會相關負責人說：“這也促使我們加快了建設職工心理咨詢中心的節(jié)奏。”為此，開發(fā)區(qū)召開了幾場面向八大科技園區(qū)、街道的座談會，制訂了2021年全區(qū)職工關愛工作規(guī)劃。
在職工心理咨詢服務中心工作的武漢匯心管理咨詢有限公司心理咨詢師介紹，服務中心加入了特殊時段的心理關愛服務，制作了“疫情之下，如何提高對孩子的耐心”“家庭中的控制和焦慮太多了怎么辦”等28期主題海報，通過微信群發(fā)給全區(qū)各企業(yè)的工會負責人，再由他們轉發(fā)給職工，幫助減壓、解惑。
平時，針對不同園區(qū)和企業(yè)的需求，該中心以邀請專家現(xiàn)場授課、網(wǎng)絡直播等形式，不定期送課、送教到企業(yè)，切實滿足企業(yè)和職工的需求。
企業(yè)、職工對心理咨詢的觀念也在改變。武漢匯心管理咨詢有限公司的心理咨詢師說：“過去，大家認為做心理咨詢，代表有心理疾病?，F(xiàn)在，大家都有了正確的認識。”出現(xiàn)短暫的情緒低落就可以來中心咨詢，早干預早調(diào)節(jié)，能讓大家保持良好的心理狀態(tài)。
圖片來源：2022.5.25心理健康日活動
構建三級心理服務網(wǎng)
去年2月，武漢市總工會印發(fā)了《武漢市職工心理關愛服務工作實施方案》，將職工心理關愛工作融入全市社會心理服務體系建設布局，明確提出“加強工會心理服務工作平臺、機制、隊伍、能力建設”的工作目標。
為加大職工心理服務陣地建設力度，武漢市總工會制定“七有”標準（有場地、有標識、有設施、有經(jīng)費、有專人、有制度、有活動），推動基層工會規(guī)范創(chuàng)建職工心靈加油站。2021年6月，武漢市總工會職工心理服務指導中心建成掛牌，設置功能區(qū)，開通服務熱線，制定工作流程和相關制度。
據(jù)統(tǒng)計，2021年，武漢市總工會投入500余萬元專項經(jīng)費構建三級職工心理服務網(wǎng)絡。全市各級工會共創(chuàng)建市級“職工心理服務指導中心”1個，區(qū)、街道、社區(qū)、企事業(yè)單位“職工心靈加油站”845個，其中，市級示范“職工心靈加油站”100家、省級示范“職工心靈加油站”7家，基本建成職工心理關愛服務網(wǎng)絡。
今年，武漢市總工會投入經(jīng)費60余萬元，升級建設市職工心理服務指導中心，實現(xiàn)更強體驗感、更強實用性、更強療愈感，激發(fā)職工對心理健康的認知與興趣，更好解決職工深度心理問題。
為更好推進落實新就業(yè)形態(tài)勞動者等職工群體心理健康工作，2021年，武漢市總工會還深入基層11個區(qū)、18家企事業(yè)單位調(diào)研，組織全市14個行業(yè)6.3萬余名職工進行心理狀況線上測評，了解掌握職工心理狀況及需求，為針對性開展全方位心理關愛服務提供了數(shù)據(jù)支撐。
同時，武漢各級工會組織利用新媒體平臺等開辟心理健康科普專欄50余個，營造了開展心理工作的濃厚氛圍。武漢市總工會組建職工心理服務專家委員會，吸納27名省內(nèi)心理健康領域權威專家，為廣大職工提供權威心理輔導服務。
圖片來源：2022.5.25心理健康日活動
專項定制提供系統(tǒng)關愛
2021年底，武漢市總工會職工心理服務專家委員會對全市100余家申報示范職工心靈加油站的單位進行了現(xiàn)場指導和督導考核。心理專家通過心理服務熱線、一對一心理咨詢等方式，免費為300余名職工提供了心理咨詢和心理疏導服務。
截至今年一季度，武漢全市已建成和正在籌建中的職工心靈加油站241家，通過多種形式組建職工心理服務工作團隊、心理咨詢及職工心靈加油站管理人員196名，開展心理講座、心理測評、心理咨詢、團體輔導等服務1570場次，受益職工27074人。
武漢市總工會還推出了心理關愛專項定制服務，組織舉辦“靠近我·溫暖你”公交駕駛員專項心理關愛活動，為近1.6萬名駕駛員提供全面系統(tǒng)的心理關愛服務。為家政服務員、貨車司機、快遞小哥等新業(yè)態(tài)勞動者和建筑工人、醫(yī)護人員、教師、社區(qū)工作者等一線職工，送去定制講座。
去年以來，市總工會先后組織60余場心理講座，線上線下服務職工47萬余人。
武漢市總工會還將職工心理服務同職工學習教育、職工文體活動等相結合，宣傳正面典型為職工賦能，組織文體活動為職工減壓。
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