“心靈加油站”為職工定制系統(tǒng)關(guān)愛

        在湖北武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會職工心理咨詢服務(wù)中心，就職于某電子科技企業(yè)的90后員工小官，在沙盤中擺放了幾件沙具模型后，認(rèn)真聽心理咨詢師為自己做親子關(guān)系分析。該中心是武漢市區(qū)級職工心理服務(wù)輔導(dǎo)中心之一，為職工和企業(yè)提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)。

        這是武漢工會關(guān)愛職工心理健康的一個(gè)事例。武漢工會把職工心理健康服務(wù)作為服務(wù)職工的重要舉措抓緊抓實(shí)，大力開展職工心理服務(wù)體系建設(shè)、職工心理健康知識宣傳和心理關(guān)愛服務(wù)活動。近年來，武漢工會開展心理健康服務(wù)活動2.3萬余場次，惠及職工100萬余人。

圖片來源：工人日報(bào)

        咨詢服務(wù)送到職工身邊

        武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會職工心理咨詢服務(wù)中心位于企業(yè)集中、職工集中的光谷光電子信息產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，由武漢匯心管理咨詢有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)。去年2月正式面向全區(qū)企事業(yè)單位、職工開放。自開放以來，越來越多的職工來這里尋求幫助，也為全區(qū)更多企業(yè)提供了多樣的職場心理需求服務(wù)支持。

        東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)現(xiàn)有8萬余家企業(yè)、近60萬名職工。自2020年疫情發(fā)生后，通過走訪調(diào)研，開發(fā)區(qū)總工會發(fā)現(xiàn)企業(yè)和職工在面臨困境時(shí)，對心理服務(wù)需求量很大。一些企業(yè)雖有職工拿到了心理咨詢師證書，可以開展心理咨詢服務(wù)，但專業(yè)性不強(qiáng)。職工期待更為專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。

        東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“這也促使我們加快了建設(shè)職工心理咨詢中心的節(jié)奏?！睘榇耍_發(fā)區(qū)召開了幾場面向八大科技園區(qū)、街道的座談會，制訂了2021年全區(qū)職工關(guān)愛工作規(guī)劃。

        在職工心理咨詢服務(wù)中心工作的武漢匯心管理咨詢有限公司心理咨詢師介紹，服務(wù)中心加入了特殊時(shí)段的心理關(guān)愛服務(wù)，制作了“疫情之下，如何提高對孩子的耐心”“家庭中的控制和焦慮太多了怎么辦”等28期主題海報(bào)，通過微信群發(fā)給全區(qū)各企業(yè)的工會負(fù)責(zé)人，再由他們轉(zhuǎn)發(fā)給職工，幫助減壓、解惑。

        平時(shí)，針對不同園區(qū)和企業(yè)的需求，該中心以邀請專家現(xiàn)場授課、網(wǎng)絡(luò)直播等形式，不定期送課、送教到企業(yè)，切實(shí)滿足企業(yè)和職工的需求。

        企業(yè)、職工對心理咨詢的觀念也在改變。武漢匯心管理咨詢有限公司的心理咨詢師說：“過去，大家認(rèn)為做心理咨詢，代表有心理疾病?，F(xiàn)在，大家都有了正確的認(rèn)識。”出現(xiàn)短暫的情緒低落就可以來中心咨詢，早干預(yù)早調(diào)節(jié)，能讓大家保持良好的心理狀態(tài)。

圖片來源：2022.5.25心理健康日活動

        構(gòu)建三級心理服務(wù)網(wǎng)

        去年2月，武漢市總工會印發(fā)了《武漢市職工心理關(guān)愛服務(wù)工作實(shí)施方案》，將職工心理關(guān)愛工作融入全市社會心理服務(wù)體系建設(shè)布局，明確提出“加強(qiáng)工會心理服務(wù)工作平臺、機(jī)制、隊(duì)伍、能力建設(shè)”的工作目標(biāo)。

        為加大職工心理服務(wù)陣地建設(shè)力度，武漢市總工會制定“七有”標(biāo)準(zhǔn)（有場地、有標(biāo)識、有設(shè)施、有經(jīng)費(fèi)、有專人、有制度、有活動），推動基層工會規(guī)范創(chuàng)建職工心靈加油站。2021年6月，武漢市總工會職工心理服務(wù)指導(dǎo)中心建成掛牌，設(shè)置功能區(qū)，開通服務(wù)熱線，制定工作流程和相關(guān)制度。

        據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，武漢市總工會投入500余萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)構(gòu)建三級職工心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全市各級工會共創(chuàng)建市級“職工心理服務(wù)指導(dǎo)中心”1個(gè)，區(qū)、街道、社區(qū)、企事業(yè)單位“職工心靈加油站”845個(gè)，其中，市級示范“職工心靈加油站”100家、省級示范“職工心靈加油站”7家，基本建成職工心理關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

        今年，武漢市總工會投入經(jīng)費(fèi)60余萬元，升級建設(shè)市職工心理服務(wù)指導(dǎo)中心，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)體驗(yàn)感、更強(qiáng)實(shí)用性、更強(qiáng)療愈感，激發(fā)職工對心理健康的認(rèn)知與興趣，更好解決職工深度心理問題。

        為更好推進(jìn)落實(shí)新就業(yè)形態(tài)勞動者等職工群體心理健康工作，2021年，武漢市總工會還深入基層11個(gè)區(qū)、18家企事業(yè)單位調(diào)研，組織全市14個(gè)行業(yè)6.3萬余名職工進(jìn)行心理狀況線上測評，了解掌握職工心理狀況及需求，為針對性開展全方位心理關(guān)愛服務(wù)提供了數(shù)據(jù)支撐。

        同時(shí)，武漢各級工會組織利用新媒體平臺等開辟心理健康科普專欄50余個(gè)，營造了開展心理工作的濃厚氛圍。武漢市總工會組建職工心理服務(wù)專家委員會，吸納27名省內(nèi)心理健康領(lǐng)域權(quán)威專家，為廣大職工提供權(quán)威心理輔導(dǎo)服務(wù)。

圖片來源：2022.5.25心理健康日活動

        專項(xiàng)定制提供系統(tǒng)關(guān)愛

        2021年底，武漢市總工會職工心理服務(wù)專家委員會對全市100余家申報(bào)示范職工心靈加油站的單位進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)和督導(dǎo)考核。心理專家通過心理服務(wù)熱線、一對一心理咨詢等方式，免費(fèi)為300余名職工提供了心理咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)。

        截至今年一季度，武漢全市已建成和正在籌建中的職工心靈加油站241家，通過多種形式組建職工心理服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)、心理咨詢及職工心靈加油站管理人員196名，開展心理講座、心理測評、心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等服務(wù)1570場次，受益職工27074人。

        武漢市總工會還推出了心理關(guān)愛專項(xiàng)定制服務(wù)，組織舉辦“靠近我·溫暖你”公交駕駛員專項(xiàng)心理關(guān)愛活動，為近1.6萬名駕駛員提供全面系統(tǒng)的心理關(guān)愛服務(wù)。為家政服務(wù)員、貨車司機(jī)、快遞小哥等新業(yè)態(tài)勞動者和建筑工人、醫(yī)護(hù)人員、教師、社區(qū)工作者等一線職工，送去定制講座。

        去年以來，市總工會先后組織60余場心理講座，線上線下服務(wù)職工47萬余人。

        武漢市總工會還將職工心理服務(wù)同職工學(xué)習(xí)教育、職工文體活動等相結(jié)合，宣傳正面典型為職工賦能，組織文體活動為職工減壓。