湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)護(hù)理心理專業(yè)委員會(huì)第二屆年會(huì) |《CLASS溝通原則—有效護(hù)患溝通五步法》
作者：匯心EAP 日期：2024-07-15 來源：匯心EAP 瀏覽：91
湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)護(hù)理心理專業(yè)委員會(huì)第二屆年會(huì)于6月27日至29日在武漢大學(xué)人民醫(yī)院學(xué)術(shù)活動(dòng)中心盛大舉行。本次年會(huì)以提升住院患者和醫(yī)護(hù)人員的心理健康促進(jìn)為核心議題，吸引了全省200余名醫(yī)護(hù)工作者參與這場(chǎng)學(xué)術(shù)盛會(huì)。在6月29日上午的議程中，超個(gè)人心理研究中心（心齋）的資深講師及督導(dǎo)師楊艷琴老師，以其豐富的專業(yè)背景——25年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、17年的心理咨詢工作以及6年的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，為與會(huì)者帶來了主題為《CLASS溝通原則——有效護(hù)患溝通五步法》的工作坊。楊老師首先通過分享個(gè)人經(jīng)歷的真實(shí)案例，引入了有效護(hù)患溝通的重要性，并詳細(xì)闡述了CLASS溝通的核心要素及其在護(hù)患溝通中的應(yīng)用。通過一段護(hù)患溝通的視頻，楊老師引導(dǎo)與會(huì)者深入探討事件背后的核心原因，并促進(jìn)了參與者之間的交流與反思。接著，楊老師細(xì)致講解了有效溝通的要點(diǎn)，并針對(duì)實(shí)際工作中可能遇到的問題，提供了從"溝而不通"到"溝而通"的解決策略。她強(qiáng)調(diào)了在以疾病為中心的同時(shí)，也要關(guān)注患者的心理和情感需求，以及如何在保障醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，展現(xiàn)護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。在角色互動(dòng)環(huán)節(jié)，楊老師邀請(qǐng)與會(huì)者分別扮演醫(yī)護(hù)人員和患者，通過換位思考，體驗(yàn)不同角色的心理和情感狀態(tài)。這一環(huán)節(jié)不僅加深了參與者對(duì)護(hù)理工作的理解，也提高了他們的同理心和溝通技巧。楊老師進(jìn)一步闡述了護(hù)理的本質(zhì)——運(yùn)用護(hù)理的專業(yè)理論和技能，表達(dá)對(duì)人（類）的關(guān)懷。她提倡在溝通中整合生物醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)和患者的觀點(diǎn)，同時(shí)關(guān)注環(huán)境、患者以及自身的心理狀態(tài)。在工作坊的最后，楊老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了聆聽的重要性、心理需求的滿足以及情緒管理在有效溝通中的關(guān)鍵作用。通過現(xiàn)場(chǎng)案例演示以及現(xiàn)場(chǎng)答疑，她將理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助參與者將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，以便在實(shí)際工作中應(yīng)用。與會(huì)者紛紛表示，通過今天的學(xué)習(xí)，他們對(duì)臨床工作中常見的問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)，收獲頗豐。此次年會(huì)不僅為醫(yī)護(hù)工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，也為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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