中國(guó)公務(wù)員心理健康和壓力報(bào)告
作者:武漢心齋坊 日期:2023-10-26 來源:武漢心齋坊 瀏覽:279
摘 要:
公務(wù)員心理健康指數(shù)隨著年齡的增長(zhǎng)而不斷提高,而35歲正在成為公務(wù)員心理健康狀況的分界點(diǎn)。
公務(wù)員心理健康指數(shù)隨著年齡的增長(zhǎng)而不斷提高,而35歲正在成為公務(wù)員心理健康狀況的分界點(diǎn)。
三十而立的公務(wù)員們面臨著最大的人際交往困境,中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展研究中心(以下簡(jiǎn)稱中心)的一項(xiàng)調(diào)查顯示:青年公務(wù)員在適應(yīng)能力和認(rèn)知能力方面有明顯的優(yōu)勢(shì),但在人際交往與情緒體驗(yàn)中則存在著較大的問題。
與此同時(shí),參與“全國(guó)公務(wù)員心理壓力調(diào)查”的公務(wù)員們幾乎都認(rèn)為,“工作責(zé)任心太強(qiáng),追求完美”是自己活得太累并產(chǎn)生壓力的首要原因,“工作負(fù)荷重”則被排到了第二位。受訪的公務(wù)員,涉及宣傳、教育、財(cái)政、信訪等多個(gè)領(lǐng)域,從科級(jí)、縣處級(jí)、廳局級(jí),直至省部級(jí),基本涵蓋了公務(wù)員群體的各個(gè)層級(jí)。
公認(rèn)壓力較大的公務(wù)員群體普遍擁有的幾大壓力源為:工作壓力、生活壓力、組織壓力和社會(huì)壓力。
上萬名國(guó)家機(jī)關(guān)的職工干部參加了由中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展研究中心舉辦的“2010年公務(wù)員心理資本建設(shè)”系列講座,這系列講座幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿,顯示了這一群體對(duì)心理解壓的迫切需要。據(jù)中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展研究中心的不完全統(tǒng)計(jì),在參與心理健康調(diào)查的青年干部職工中,有八成的受測(cè)人心理健康狀況良好以上,但是也有近二成的人群值得關(guān)注,他們的健康水平低于全國(guó)常模水平。測(cè)試結(jié)果顯示盡管大部分人情緒體驗(yàn)和自我認(rèn)識(shí)表現(xiàn)稍好,但也有五分之一以上的人比一般人更 苦惱不安,情緒調(diào)節(jié)能力不足以應(yīng)對(duì)他們面臨的壓力。
最突出的存在心理困境的是新生代公務(wù)員群體,一方面他們有著非常強(qiáng)的適應(yīng)能力,但另一方面,他們面臨著相當(dāng)大的人際交往困境。當(dāng)下之中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期,在社會(huì)高速發(fā)展的過程中,對(duì)青年干部的心理素質(zhì)提出了相當(dāng)高的要求。
公務(wù)員心理壓力如何改善,中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展研究中心給出的建議是:應(yīng)該充分把握其適應(yīng)能力好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),接受心理管理知識(shí)的熏陶和系列心理能力訓(xùn)練,努力提升心理素質(zhì),提高特定崗位的適應(yīng)能力,提升心理健康水平。另外要針對(duì)該群體在人際交往方面的劣勢(shì),提供更多的情感支持和社會(huì)支持,以及情感表達(dá)與心靈溝通交流平臺(tái)。
萬名公務(wù)員“強(qiáng)心”集訓(xùn)記
一系列關(guān)于壓力與健康、親子教育、婚戀心理、情緒管理、危機(jī)管理的講座吸引了超過一萬名從中央到地方國(guó)家機(jī)關(guān)干部職工參加,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在志愿參與心理壓力測(cè)驗(yàn)后得出的報(bào)告中顯示:參與者的整體心理健康指數(shù)略低于全國(guó)普通人群水平,有近1/3人的人際交往屬于較差或差的水平。
這個(gè)以 “公務(wù)員心理資本建設(shè)”為主題的心理學(xué)系列課程,由中央國(guó)家機(jī)關(guān)團(tuán)工委主辦,中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展研究中心等部門承辦,在 2010年一共舉辦了12場(chǎng)這樣的講座,幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿。
公務(wù)員們?yōu)槭裁磳?duì)自己面臨的心理壓力有如此迫切的需要?
看得到的壓力
當(dāng)每場(chǎng)心理講座開講的時(shí)候,能容納800人的會(huì)場(chǎng)沒有一個(gè)空座,跟一般開會(huì)越開人越少不一樣,這次講座越開人越多,后面趕來的人已經(jīng)沒有座位可座。
36歲的處長(zhǎng)李志是趕來聽講座的人之一,但是他來晚了,甚至都擠不到會(huì)場(chǎng)里面去,他站在最外面聽了一會(huì),準(zhǔn)備放棄。
不過,會(huì)場(chǎng)外面放著的四臺(tái)機(jī)器吸引了他的注意力。
李志走過去看了看這些陌生的玩意兒,一位咨詢師告訴他這是生物反饋放松儀,可以測(cè)知他的壓力以及感受如何放松的過程,這激起了李志的好奇心。
他決定試一試,根據(jù)皮電和心率的顯示,李志看到了屏幕上一顆枯萎的菩提樹。咨詢師告訴他,當(dāng)人有壓力和不放松的時(shí)候,這棵菩提就會(huì)呈現(xiàn)這樣枯萎的狀態(tài)。如果能夠放松狀態(tài),這棵菩提就會(huì)改變。李志努力讓自己放松下來,可是怎樣都無法改變枯萎的狀態(tài)。而他旁邊機(jī)器上的一位女士顯然很高興,因?yàn)樵谥笇?dǎo) 下很快就看到了屏幕上的菩提慢慢變得茁壯開花、綻放光芒。
從原先的部門調(diào)換到現(xiàn)在的部門已經(jīng)半年了,李志一直無法融入新的環(huán)境,下屬覺得他的做事風(fēng)格太古板,不如前一任領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)。上司找他也談過兩次話,希望他能盡快融入新環(huán)境,處理好人際關(guān)系。
李志失眠很久,就算睡了也是一直做夢(mèng)。覺得特別累,每天早上都很害怕出門上班,而到了單位還必須要裝作沒事一樣,就怕被人發(fā)現(xiàn)自己的心理問題而更被看不起。聽說旁邊的貴賓室專門安排了心理咨詢師可以做一對(duì)一咨詢。李志決定去聊聊。在一個(gè)小時(shí)的交談中,他一直都在說,而心理咨詢師只是偶爾發(fā)問引導(dǎo) 他的思路,他覺得對(duì)方并沒有給他任何意見,可是卻發(fā)現(xiàn)在這個(gè)過程中,他逐漸看清了自己,心里明快了一些。
這一天的講座似乎引發(fā)了連鎖效應(yīng),有很多像李志這樣的處級(jí)公務(wù)員開始打電話到中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展研究中心,詢問下一次的講座和培訓(xùn)會(huì)在什么時(shí)間開始。
在講座期間,來參會(huì)的培訓(xùn)者都可以做一份心理測(cè)評(píng),或者在現(xiàn)場(chǎng)做,或者可以回家登錄網(wǎng)站操作,然后會(huì)出具給其一份完整的個(gè)人分析報(bào)告。李志也做了一份。在整個(gè)講座期間共有三分之一的人參加了測(cè)評(píng),其中1437人是在24~44歲間的青年干部職工。中心的心理健康研究組就重點(diǎn)依據(jù)這些數(shù)據(jù)做出了第 一份關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)青年心理健康狀況的報(bào)告。
這次調(diào)查依據(jù)情緒體驗(yàn)、自我認(rèn)知、人際交往、認(rèn)知效能和適應(yīng)能力等五個(gè)維度考量個(gè)體的心理健康狀態(tài),采用的是有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國(guó)心理健康量表。報(bào)告指出,參加本次測(cè)驗(yàn)的青年干部職工的整體心理健康指數(shù)略低于全通普通人群水平,而五個(gè)維度的考量中,除了自我認(rèn)知外,其他都低于全國(guó)平均水平,其 中人際關(guān)系得分最低,有近1/3人的人際交往屬于較差或差的水平。
中心在心理接訪案例中觀察到,鑒于國(guó)家機(jī)關(guān)工作的特殊性,人際交往中的壓力的確是比較突出的一塊,這些顯而易見的壓力很容易阻礙他們的家庭、工作及其他方面的適應(yīng)能力,造成內(nèi)心的沖突與焦慮。
熱線背后 不能說的痛苦
中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展中心設(shè)計(jì)365天的“日日通”心理熱線,專業(yè)心理咨詢師每天都堅(jiān)守在熱線旁邊,從上午9點(diǎn)開始,到晚上9點(diǎn)結(jié)束。普通單位五六點(diǎn)正常下班的時(shí)間正是中心一天里相對(duì)較忙的時(shí)候,電話比較集中。中心像她這樣的心理咨詢師共有18名。他們對(duì)于需要當(dāng)面心里咨詢的干部職工,向中心的心理專家預(yù)約,目前還有許多博士、教授參與心理咨詢工作。
自從中心熱線開通以來,電話咨詢、面對(duì)面咨詢應(yīng)接不暇,涉及的內(nèi)容也很廣泛,有的是咨詢職場(chǎng)上人際交往的壓力,有的是傾訴婚姻情感的煩惱,也有的是來自親子關(guān)系的問題。經(jīng)中心初步統(tǒng)計(jì),這些來訪者的問題多以職場(chǎng)壓力和親子關(guān)系居多,情感問題次之。中心析認(rèn)為,這如實(shí)反映了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在事業(yè)和子女教育雙重壓力下,存在諸多心理困惑需要解決。
楊莉就曾接到一位女性正處級(jí)干部的電話,她和丈夫都是部門的負(fù)責(zé)人,兩個(gè)人工作很忙,兒子從小到大幾乎都是奶奶帶的。上小學(xué)的兒子十分頑皮,三天兩頭被老師找家長(zhǎng),有時(shí)候早上沒帶作業(yè),有時(shí)候和同學(xué)打架,有時(shí)候就在教室亂跑。
這位干部苦惱地告訴楊莉,她和丈夫工作壓力本來就大,孩子又給他們帶來了更大的壓力,在工作時(shí)總是擔(dān)心孩子在學(xué)校又會(huì)出什么亂子,回到家夫妻與奶奶因?yàn)閷?duì)教育孩子的意見不統(tǒng)一,又經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵。這位能搞定很多復(fù)雜工作的公務(wù)員,卻教育不好自己的兒子,這讓她感到很焦慮。因?yàn)殡娫捵稍兊某尚Ш苡邢蓿?楊莉曾建議對(duì)方過來和專家聊聊,但對(duì)方拒絕了。
這是個(gè)很普遍的現(xiàn)象,楊莉發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體總是對(duì)自己的身份十分謹(jǐn)慎,無論是咨詢孩子問題,還是自己的認(rèn)知問題,在交談中能知道他們都在壓抑自己的痛苦和難處,不愿意讓單位的任何人知道。“很多人覺得看心理醫(yī)生就代表著他們的心理素質(zhì)不夠好,如果被別人知道了,他的仕途肯定要受影響。所以有些人甚至 打電話都是偷偷的?!睏罾驘o奈地說。
中心注意到這些問題后,針對(duì)這一群體也設(shè)計(jì)了一些培訓(xùn)和講座,雖然每次都向各機(jī)關(guān)部委做了宣傳,但收效并不大。每次聯(lián)系那些部門做心理講座時(shí),有的總是會(huì)笑笑以“最近很忙,改期再辦”推脫。就算是有的已經(jīng)定好的部門,也經(jīng)常會(huì)突然接到電話說臨時(shí)有重要工作必須改期,甚至直接取消了。
在工作中也發(fā)展,公務(wù)員群體中一些人人對(duì)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步的提升。其實(shí)心理壓力、心理問題不是問題,就像是感冒吃藥一樣是可調(diào)可治的。技術(shù)上基本沒有問題,但關(guān)鍵是必須要了解心理學(xué),愿意從中找到一些方式方法,尋求一些渠道去改變心態(tài)。
中心希望借由“公務(wù)員心理資本建設(shè)”講座讓更多的人了解到心理學(xué)的好處。中心利用自身具有心理學(xué)專家的優(yōu)勢(shì)。在2010 年為公務(wù)員們進(jìn)行心理減壓和疏導(dǎo)。
有壓力就有需求,系列講座前后吸引了10000多人參加,學(xué)員涵蓋了所有的部委,很多講座都爆滿,隨著每一講的深入,一些中央部委還特別組織處級(jí)以上干部集體觀摩學(xué)習(xí)。
婚戀危機(jī) 必須重視的問題
40歲的李建峰人生經(jīng)歷一直是順順利利的,大學(xué)畢業(yè)后在家人的要求下報(bào)考了公務(wù)員。工作10年后,他從科員、副科級(jí)、科級(jí),提升為副處級(jí)干部。 李建峰是個(gè)很有想法的人,但坐在這個(gè)崗位上,重要的事并不是他說了算,自己的很多想法也難以完成,干的工作有些是他不喜歡干的事兒,或不贊成干的事兒。
工作中的壓力讓他脾氣變得很不好。有時(shí)候下班回到家仍然板著臉,妻子關(guān)心問問,卻都被他冷冷地回絕了,“你能懂什么?”時(shí)間久了妻子對(duì)他也有埋怨,覺得他對(duì)自己就像是對(duì)下屬,體會(huì)不到伴侶的感覺。為此兩個(gè)人經(jīng)常吵架。
身為團(tuán)委書記的中心本身是心理專業(yè)出身,還擁有國(guó)家心理咨詢師的身份。因此,他更能理解他們的心理壓力狀態(tài)。很多人知道他是學(xué)心理學(xué)的,因此無論是開會(huì)還是去其他部門辦事,總有人會(huì)找他談?wù)劊词箷?huì)上不方便說,私下里也一定會(huì)打電話。他也經(jīng)常在中心給那些負(fù)責(zé)熱線的心理咨詢師做督導(dǎo),在他看 來,李建峰是一個(gè)普遍現(xiàn)象,因?yàn)楣ぷ鲏毫υ斐傻幕橐銮楦惺Ш獾睦犹嗔恕?/div>
因此,在考慮“公務(wù)員心理資本建設(shè)”講座的內(nèi)容時(shí),大家很早就確定了探究婚戀心理提升家庭功能這樣的題目。這次的講座醞釀了兩年之久,每周都會(huì)開協(xié)調(diào)會(huì),研討的最多的其實(shí)就是到底該給這些公務(wù)員們講什么。
十二講的每一位教授都有著各自擅長(zhǎng)的專業(yè),他們?cè)鞠胫v自己最熟悉的那一塊,但商量的結(jié)果是,他們必須講授最貼近這個(gè)群體需求的東西。每次例會(huì),大家都會(huì)拿出很多案例進(jìn)行分析和研討,找出這一群體最迫切需求的東西。中心覺得必須有針對(duì)性的內(nèi)容才會(huì)更加吸引人,才能達(dá)到一針見血觸動(dòng)這一群體關(guān) 注自身心理健康的目的。在反復(fù)的探討下,他們最終定下了壓力與健康、親子教育、婚戀心理、情緒管理、危機(jī)管理等多方面內(nèi)容。
經(jīng)過精心準(zhǔn)備,講座最終得以在2010年實(shí)施。心理咨詢中心印發(fā)了大量的海報(bào)和宣傳冊(cè)通過團(tuán)工委下發(fā)到各個(gè)機(jī)關(guān)去,此外,他們還在機(jī)關(guān)內(nèi)部網(wǎng)站上推廣,每名職工只要下載入場(chǎng)券并加蓋單位公章到時(shí)就可以免費(fèi)入場(chǎng)。海報(bào)上除了講座安排,還清楚地標(biāo)明了路線圖,甚至還包括在哪里停車可以不花錢的攻略。
中心事先還特別給每個(gè)團(tuán)委書記寫了一封信,信中他再三表明心理學(xué)對(duì)大家的重要性,并表明這十二講一定會(huì)給大家?guī)硪庀氩坏降氖斋@。他請(qǐng)這些書記幫忙號(hào)召更多人關(guān)注此次講座?!捌鋵?shí)做了這么多就是為了讓這個(gè)群體真的來了解心理學(xué),了解他們自己的心理壓力,了解他們能夠通過這一學(xué)科讓自己過得更快 樂和輕松。很多人都逃避壓力,不愿意說,不愿意去看,但往往心理的那個(gè)負(fù)擔(dān)只會(huì)越來越嚴(yán)重。只有認(rèn)識(shí)它、重視它,并通過科學(xué)的方法解決它才能讓自己過得更好?!敝行母锌卣f。
200人的心理專員隊(duì)伍
“米盧說什么?態(tài)度決定一切!我個(gè)人認(rèn)為,米盧是我們的好同志,他不是中國(guó)足球總教練,而是總心理醫(yī)生。態(tài)度決定一切,實(shí)際上是給國(guó)足做了心理輔導(dǎo)和校正。不管是湊巧也好,有緣也好,最后中國(guó)足球就是沖出了亞洲?!碑?dāng)心理學(xué)專家楊鳳池在臺(tái)上說到這時(shí),坐無缺席的臺(tái)下再次爆出了陣陣笑聲。
在十二講中,《親子互動(dòng)與兒童心理素質(zhì)教育》、《亞健康狀態(tài)的表現(xiàn)與調(diào)節(jié)》、《探索婚戀心理提升家庭功能》、《公務(wù)員的興趣管理》等都是最受歡迎的講座,其中一些講座,很多沒有地方坐的人將過道也擠得滿滿的。
有些專家很善于講故事,一個(gè)又一個(gè)案例讓臺(tái)下聽得津津有味,笑聲不斷;一個(gè)專家在課程中說:提高情商是大家的主要任務(wù),他告訴他們應(yīng)對(duì)壓力的主要有自我減法、理性互動(dòng)、有效管理三個(gè)方面,講到這些時(shí),臺(tái)下的人又收起笑容紛紛拿起筆認(rèn)真記錄。中心注意著現(xiàn)場(chǎng)每一次的動(dòng)與靜,他都把這些記錄下來,再反饋給下一講的專家,讓他們更容易地了解到臺(tái)下觀眾的興趣點(diǎn)和基本的需求。
還有一些講座剛結(jié)束,很多人領(lǐng)導(dǎo)就熱情地邀請(qǐng)專家能夠單獨(dú)去做一次講座,還有一些人見縫插針地問上一兩個(gè)來不及課上問的問題。
“公務(wù)員心理資本建設(shè)”講座就像是一場(chǎng)“強(qiáng)心”風(fēng)暴席卷了各個(gè)部委。講座結(jié)束后的半年里,中心陸續(xù)接到了20多個(gè)部委的電話,希望中心請(qǐng)專家去單獨(dú)做報(bào)告。據(jù)事后了解,截止到目前,有將近40個(gè)部委都先后開展了這樣的后期培訓(xùn)。中心和各個(gè)部委間的合作逐漸多了起來。雖然還不能達(dá)到普遍的狀態(tài),但這次的講座激發(fā)了這個(gè)群體對(duì)于心理健康的關(guān)注,這對(duì)中心未來工作的開展非常有利。在新一年的工作規(guī)劃中,中心最為重要的一個(gè)目標(biāo)就是建立一支 200人左右、分屬于各個(gè)部委的骨干心理管理專員隊(duì)伍。在設(shè)想中,會(huì)從每個(gè)部委挑選一到兩名骨干培養(yǎng)對(duì)象,由中心統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn),由他們配合中心開展各個(gè)部委的心理健康工作。在他看來,這些專員將成為每個(gè)部委和中心的橋梁,通過他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解這一中青年公務(wù)員群體的心理壓力狀態(tài)。中華全國(guó)員工幫助計(jì)劃發(fā)展研究中心將對(duì)于公務(wù)員群體的心理健康持續(xù)關(guān)注,而且需要給予更多的心理支持,畢竟他們肩負(fù)著執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)決策的重任。
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