近年來，我國各地企業(yè)頻頻發(fā)生心理危機事件，富士康事件更是讓國人心驚膽戰(zhàn)，心理疾病被稱為“21世紀(jì)病”，已經(jīng)成為了威脅個人生命健康的大敵，更是破壞企業(yè)組織效率的大敵。企業(yè)員工的心理問題已經(jīng)成為制約企業(yè)各項建設(shè)的一個重要因素。

        在2010年7月16日，富士康事件發(fā)生后，集美區(qū)委宣傳部聯(lián)合區(qū)人勞局、工會、團區(qū)委、婦聯(lián)，委托集美大學(xué)林贊歌副研究員負責(zé)專業(yè)操作，在全區(qū)內(nèi)啟動“關(guān)愛員工‘心’計劃”活動，先后開通企業(yè)員工心理熱線，邀請清華大學(xué)心理學(xué)博士生導(dǎo)師樊富珉教授舉辦了集美區(qū)首批企業(yè)心理輔導(dǎo)員骨干培訓(xùn)班，深入到34家企業(yè)4449名員工中進行心理體檢、建立心理健康檔案，并對調(diào)查結(jié)果進行科學(xué)分析

        調(diào)查結(jié)果：超過兩成企業(yè)員工存在心理異常

        此次被調(diào)查的對象平均年齡28歲，男女比例1.08:1，主要來自集美區(qū)的制造企業(yè)，多為外來務(wù)工人員，工作在生產(chǎn)第一線，學(xué)歷普遍不高。他們平時娛樂生活方式主要是看電視、上網(wǎng)、聊天等，普遍認為在城市謀生中的主要困難是收入低、業(yè)余文化生活缺乏、工作強度偏大等。

        根據(jù)心理健康普查，得出的心理癥狀自評量表顯示，超過兩成的企業(yè)員工存在心理問題，這個數(shù)據(jù)略高于全國成人平均水平。林贊歌建議，這些存在心理異常問題的員工需要企業(yè)進行特別關(guān)注，嚴(yán)重的應(yīng)接受專業(yè)心理輔導(dǎo)或心理危機干預(yù)，才能有效杜絕企業(yè)心理健康事件的發(fā)生。

        調(diào)查結(jié)果表明，強迫、敵對、人際關(guān)系敏感和抑郁情緒是受調(diào)查企業(yè)員工中檢出率最高的健康因子，同時男性員工的心理健康狀況要比女性員工來得好，外來員工的心理異常情況大大高于本地員工，在不同職務(wù)結(jié)構(gòu)中，生產(chǎn)工人的心理健康水平最低，技術(shù)人員的心理健康水平最高。

        職業(yè)怠倦：94.9%企業(yè)員工成就感低落

        工作怠倦問卷（簡稱MBI）的統(tǒng)計結(jié)果顯示，有94.9%的企業(yè)員工感覺到成就感低落，對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會、對組織、對他人并沒有什么貢獻。

        這種較消極的情緒在外來員工身上體現(xiàn)的更為突出，林贊歌分析，這是由于外來員工多數(shù)生活條件簡陋，生活水平不高，所做的工作也多為生產(chǎn)一線的工作，工種單調(diào)，工作目的也多數(shù)是為了生計，因此造成成就感低落。

        另外，根據(jù)社會支持量表（簡稱SSRS）統(tǒng)計結(jié)果，女員工在獲取社會支持方面，比男員工要更占優(yōu)勢，同樣，外來員工的社會支持率要明顯低于本地員工。而對不同職務(wù)員工的統(tǒng)計結(jié)果顯示，管理人員的社會支持水平最高，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員社會支持水平最低。

         應(yīng)對策略：把企業(yè)員工心理健康工作納入日常管理

        目前，職場競爭激烈，加上物價飛漲，房子、孩子、位子等很多東西沒有著落，員工的工作生活壓力都很大，容易出現(xiàn)不同程度的心理焦慮、沖突，容易對薪酬、待遇、工作環(huán)境、工作時間、工作模式產(chǎn)生不滿，同時容易導(dǎo)致各種人際關(guān)系沖突。這種焦慮沖突若得不到及時科學(xué)的溝通處理，最終會導(dǎo)致員工對管理層對企業(yè)不滿意不認同，輕則沖突，繼而怠工，過一天和尚撞一天鐘，然后罷工離職打官司，重便釀發(fā)心理危機，發(fā)生心理事件。

        世界500強中至少80％的企業(yè)為員工提供心理幫助計劃（EAP），集美大學(xué)心理咨詢中心林贊歌副主任建議，企業(yè)要把員工心理健康工作作為生產(chǎn)力建設(shè)的重中之重內(nèi)容，加強“心“管理，自覺將維護企業(yè)員工心理健康工作作為對企業(yè)員工的一種責(zé)任和福利，納入企業(yè)日常管理中。通過配置專門的“心理健康輔導(dǎo)室”、培訓(xùn)專業(yè)的心理健康輔導(dǎo)人員，加強企業(yè)對員工心理健康問題的關(guān)注，建立適合企業(yè)的EAP心理健康教育工作模式。

        集美區(qū)委宣傳部副部長周國治表示，從今年起，集美區(qū)將把企業(yè)員工心理健康工作納入年度工作計劃，通過開展百場心理健康教育講座、培訓(xùn)企業(yè)心理健康輔導(dǎo)人員等，“由政府牽頭，把企業(yè)員工心理健康工作做好，把集美建立成‘心理強區(qū)’”。廈門路達工業(yè)有限公司的廖先生表示，他們已經(jīng)開始聯(lián)系心理健康講師，準(zhǔn)備繼續(xù)給企業(yè)員工作心理健康輔導(dǎo)。廈門飛鵬公司的肖小姐表示，他們也將把心理健康輔導(dǎo)融入到企業(yè)新員工培訓(xùn)的工作中。